Два индейца под одним одеялом
Версия для печатиПрограмма для сотрудников разных отделов одной финансовой организации. Тренинг поможет сотрудниками, перед которыми стоят казалось бы противоречивые задачи (например, привлечение клиентов и просеивание через Службу Безопасности), работать вместе и достигать поставленных целей.
1. Работать в команде = уметь договариваться
Чтобы успешно работать – и на тренинге, и в жизни – необходимо говорить на одном языке, уметь слушать и слышать друг друга, находить общие решения. Важно помнить, как о целях своего подразделения, так и об общих целях.
На этом этапе тренинга участники научаются конструктивно вести групповое обсуждение любой рабочей задачи и договариваться до общих решений.
2. Работать в команде = идти к общей цели и с общими ценностями
Часто под целью понимаются либо слишком общие фразы, либо сиюминутные плановые показатели. Правильно и вместе сформулировать цели и вытекающие из них задачи – особенно для финансовых организаций – первый шаг в достижении успеха
Здесь участники вместе сформулируют общую цель компании, задачи, которые необходимо решить для достижения цели, и оговорят, как цели их подразделений работают на (а не против) достижение целей общих.
3. Работать в команде = работать для общих Клиентов и оставаться Клиентами друг друга.
Бизнес-процессы в любой организации построены так, что один отдел пользуется результатами работы другого, т.е. является его Клиентом. А в результате получается общий продукт, за который компания и её сотрудники получают деньги и репутацию. И хороший конечный продукт может получиться только из хороших промежуточных.
В этом блоке участники тренинга научатся формулировать критерии качества промежуточных и конечного продуктов, необходимые для достижения общей цели.
Они почувствуют себя Клиентами друг друга и побывают на месте внешних Клиентов.
Для финансовых организаций важным качеством продукта является понятность и прозрачность для Покупателя, поэтому участники будут обязательно учиться говорить о своих результатах понятными словами.
4. Работать в команде = вместе распоряжаться общими ресурсами
Как правильно работать с информацией
Как правильно планировать время
Как вместе сохранять и развивать сотрудников
Как обустроить внутреннюю эмоциональную среду, как разрешать конфликтные ситуации
Как повышать общий уровень профессионализма компании
Здесь участники увидят закономерности и получат рекомендации по управлению перечисленными ресурсами.
Общим итогом тренинга будет:
· общее видение участниками целей и задач организации,
· овладение навыками достижение общих решений,
· качественный эмоциональный контакт участников друг с другом,
· системное понимание качества работы и результата
· умение строить отношения друг с другом и с Клиентами
Длительность тренинга – 18 часов (3 дня по 6 часов или иное).
В тренинг могут быть включены любые из перечисленных блоков и добавлены по желанию заказчика новые.
Все участники получают авторский раздаточный материал, который будет полезен в работе и после окончания тренинга.
Всем участникам выдаются сертификаты.
