Эффективный продавец

Версия для печати

Тренинг продаж для розницы

«Эффективный продавец»

Для продавцов-консультантов магазинов розничной сети

Цель программы:

·   отработать навыки по методам и особенностям продажи в магазине;

·   повысить эффективность работы продавцов-консультантов в торговых залах.

Основные темы:

Особенности розничной торговли:

·   работа в магазине;

·   задачи и функции продавца-консультанта;

·   внешний вид продавца и манеры общения с покупателями.

Какие шаги ведут к успеху:

·   первый контакт с покупателем;

·   определение желаний и возможностей покупателей;

·   предложение товара;

·   работа с сомнениями и возражениями.

Правильный подход к клиенту:

·   какое впечатление вы должны произвести и как этого добиться;

·   о чем говорят нам (и им) жесты.

Исследование желаний и возможностей клиента:

·   как задавать вопросы и не показаться навязчивым;

·   как надо спрашивать;

·   как надо слушать.

Предложение товара:

·   почему люди покупают одно или другое — экскурс в психологию потребителя;

·   какова разница между свойствами товара и его выгодами для покупателей.

Работа с сомнениями и возражениями:

·   что такое сомнения и возражения и что за ними скрывается;

·   эффективные приемы работы с возражениями.

Проблемные ситуации:

·   проблемные ситуации и жалобы;

·   трудные покупатели;

Формы работы:

·   Моделирование и анализ конкретных ситуаций

·   Деловые и ролевые игры

Всем  участникам   выдаются  сертификаты, тетради слушателя, содержащие основные теоретические материалы  на тему семинара.